サポート

Cloud QUBIC のサポート

標準サポート

メールサポート

操作方法の不明な点など、メールでサポートいたします。

バージョンアップ

機能追加や改善はバージョンアップでご提供します。

スタートガイド

アプリケーションの利用方法や機能を動画にまとめました。

アプリケーションスペースにユーザーを追加する方法
※すべてのアプリケーションで共通です

アプリケーションスペースにプロジェクトを追加する方法
※すべてのアプリケーションで共通です

アプリケーションスペースのプロジェクトにユーザーを招待する方法 ※すべてのアプリケーションで共通です

Parts Qubicのプロジェクトにファイルを登録する方法

Parts Qubicでファイルのバージョン管理とコメントを記入する方法

Parts Qubicでプロジェクトにカテゴリーを追加する方法

Proof Qubicのプロジェクトにファイル登録とファイル属性をCSVで一括登録する方法

Proof QubicのProofer機能でファイルを校正する方法

Proof QubicのProofer機能のツール説明

Template Qubicでテンプレートを制作する方法

Template Qubicでテンプレートをタグ指定で自動作成する方法

よくあるご質問(FAQ)

サービスについて

フリープラン期間終了後2週間は登録情報を保存します。ただしアクセスはできませんのでその際はサポートまでメールでお問い合わせください。

プランの変更はどのタイミングでも変更できます。ただしスペースオーナー様だけが変更できます。

はい。プラン変更をしても以前のプラン情報(ユーザー情報とストレージデータ)を引継ぎ、ご利用いただけます。

フリープラン期間中に別のプランを試すことはできません。 正式登録時に改めてご希望のプランを選択することができます。

プランをダウングレードする際にはユーザー数とストレージ容量、プロジェクト数に注意が必要です。プラン内容をご確認ください。

プランの料金はご登録なさったスペース 1つ分の金額です。 スペースにプロジェクトやユーザを追加されるごとに追加料金が発生することはありません。

フリープランの機能は下記の通りです。

登録ユーザー数:5名、登録プロジェクト数:5つ、ストレージ容量:3GB

契約・料金について

契約料金や設定料金などの初期費用は一切かかりません。
料金プランに明記されている金額だけでご利用いただけます。

ご利用料金は選択するアプリケーションとプランによって異なります。
料金プランをご確認ください。

料金プランのカスタマイズプランを選択していただくと、お客様の仕様にあうカスタムセットをご提案いたします。その際は都度お見積り対応になります。

セキュリティについて

Cloud QUBICは信頼性の高いGoogle Cloud Platform(GCP)を利用しています。データの暗号化はデフォルトで行われておりストレージレベルで暗号化されています。通信経路も全てSSL/TLSで暗号化されており非常に高い信頼性とセキュリティを有しています。

Cloud QUBICのデータは一日一回のフルバックアップを行い、世代管理を行っています。万一人的ミスなどでデータ損失が発生したとしても、過去2週間の任意の時点へのデータ復元を行う事ができます。

Google Cloud Platform(GCP)は物理的に離れた複数のデータセンターに分散し、サービスを提供する構成をとっています。これにより、仮に物理的なデータセンターレベルの障害が発生したとしても、他のデータセンターにてサービスの復旧、継続が行えるようになっています。

動作環境について

インターネットに接続できる環境にあり、GCP(Google Cloud Platform)にアクセスできること。ブラウザーはChrome、Safari、Internet Explorerの最新バージョンを推奨しております。

セキュリティについて

障害対策も万全で
死角なし

サーバの異常を検知した場合はシステム運用担当のスタッフに通知がされます。通知を受け取ったスタッフは、状況にあわせて対応を行います。障害発生時には、速報としてサイト上のお知らせ「メンテナンス」で対応状況を報告いたします。

信頼性の高い
データセンターを利用

データセンターとして Google Cloud Platform(以下、GCP)を利用しています。GCP は Gmail や Google Apps をはじめとする Google アプリケーションでお客様のセキュリティを保護してきた 15 年以上の経験を基盤としています。

細心の注意で
お客様のデータを管理

GCP 上に構築している環境にはファイアーウォールで弊社環境からのみアクセスできるように制限しており、アクセスできるのはシステム運用担当に限定しています。また、サーバに保管されているお客様のデータには調査目的など、お客様から依頼があった場合のみアクセスを行います。

安心のデータ
バックアップ対策

データは一日一回のフルバックアップを行い、世代管理を行っています。万一人的ミスなどでデータ損失が発生したとしても、過去2週間の任意の時点へのデータ復元を行う事ができます。

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